因果與醫學交響曲

第八個習慣
---天下文化出版
序言】大事聽從你的心(摘錄) 
http://www.bookzone.com.tw/event/BP301/avi.htm
作者：洪蘭

　　  第八個習慣最重要，它是聆聽你自己內在的聲音。

　　 很多人可能不知道自己內在有聲音，但是很多人都知道有「直覺」，一種下意識的判斷，說不出的感覺。其實直覺就是作者說的內在的聲音。

        有一句格言：「小事聽從你的腦，大事聽從你的心」（Small things listen to your head, big things listen to your heart），不重要的事你可以用理智去判斷，聽從頭腦的分析，很重要的事則要服從你的心，聽從直覺的判斷。乍看之下，這句話與我們教導學生要理智做事背道而馳，但是有人生經驗的長者一聽就知道這是智慧之言。

人生有許多事是無法用數學公式去分析的。基本上，商業上的金錢事可以聽從大腦，因為金錢一是一，二是二，可以用計算機計算。但感情上的人情事無法以任何世俗的東西去衡量，如果沒有聽從自己心中的聲音，做了違背良心的事，老了以後會後悔莫及。 

　　 那麼，這個心中的聲音是怎麼來的呢？它其實是內隱學習的成果。....從實驗上，我們知道大腦訊息處理有個瓶頸，眼睛收進來的訊息很多，但是能夠進入意識界的不多，而是進入了潛意識，轉換成直覺出現。
　　
　這本書談的雖然是商業上領導人的特質，它卻符合神經學上的證據，不只可應用在商場，更可以直接應用到每一個人的生活，教我們聆聽自己內在聲音，使我們過得更安心、更無憾。這是一本很值得一讀的書。

成為表率(精采書摘)
http://www.bookzone.com.tw/event/BP301/article-1.htm

　　做為領導者，最重要的特質當然是要正直誠實。如果缺乏這一點，不論在工作團隊、足球場、軍隊或辦公室，你都不可能成功。 ──艾森豪（Dwight Eisenhower）
　　
　......現代生活所面臨的一個困境，很多人開始相信成功的要素就是才華、活力和個性。但是歷史告訴我們，內在遠比表象更重要。

　　在為《與成功有約》的寫作做準備時，我曾經有系統的研究了美國建國以來所有關於領導藝術和成功的著作。我發現在最初的一百五十年裡，人們關注的幾乎都是人品和原則。但是進入工業時代之後，在第一次世界大戰之後，關注的重點逐漸轉移到個性、技巧和技術。

　　這種趨勢目前還在持續，但是，當人們經歷了缺乏價值觀的組織文化之後已經開始反省，我感覺到一股反潮流正在出現。愈來愈多的組織機構體認到誠信、人品的價值及在企業中建立信任的重要性。愈來愈多人體認到了解靈魂深處的必要性，以及自己在問題中扮演的角色，然後才能明確的想出解決辦法。

　　個人可信度他人的信任來自個人的可信度，而可信度則是從人品和能力中產生的。當你注重發展自己的品格和能力，你的智慧和判斷力必然會隨之提高；而智慧和判斷力是所有偉大成就和信任的基礎。

個人品格的三個層面：正直誠實、成熟穩重及富足心態。

　　正直誠實意指堅持原則，因為這些最終都將控制一切行為所產生的後果。堅持誠實原則，才會說真話；堅持正直，才會信守承諾。

　　成熟穩重指的是一個人能戰勝自我，勇敢作為，同時對他人善良仁慈。換言之，這樣的人在處理棘手問題的時候還能保持同情心。而勇氣和仁慈結合起來，既是正直誠實的泉源，又是正直誠實的結果。

　　富足心態指的是，不把生活看成一場只有一個勝利者的競爭，而是當做不斷進步的機會和財富的泉源。你不會總是和人比較，而能真心為他人的成功高興。心態貧乏的人，對自己的定位總是建立在與別人比較的基礎上，別人的成功會對他形成威脅。

　個人能力的三個層面。技巧能力，抽象思維能力，相互依賴的能力。

技巧能力是指，了解完成某項任務所需要的技術和知識。

抽象思維能力是指有高瞻遠矚、觀照全局的能力，能夠進行策略性、系統性思維。

相互依賴的能力，指的是一個人能認識到世界萬物都是相互關聯的能力。這一點在組織和互補型團隊中特別重要，因為只有這樣，才能贏得並且保持客戶、合作夥伴、供應商等人的忠誠。

       當然，品格和能力都是必備的，但不是每個人都能兼顧。

       史瓦茨柯夫將軍（General H. Schwarzkopf）說過：我在軍隊裡見過很多領導者，他們很有能力，但是品格不佳。只要有一點成績，就想得到獎勵、升遷，想不惜一切踩著別人往上爬。同樣的，我也見過很多人品高尚，但能力不足的人，他們不願意比別人付出更多，但這卻是一個領導者的責任。想在二十一世紀成為領導者……你就需要既有能力，又有品格。

　　如果你之前沒有意識到人品的重要，現在應該知道了。如果你不怎麼值得信賴，那麼你的生活也不會有突破性的進展。所以，在改善任何一種人際關係之前，你應該先改變自己。以身作則就是要養成七個習慣

　　《與成功有約》的七大習慣能夠教你成為一個平衡、完整而且有影響力的人，在相互尊重的基礎上創建一個互補型的團隊。這些都是關於個人品格方面的原則。以下簡短摘要介紹。

習慣一：主動積極
　　主動積極指的不僅是要採取主動行為，還包括我們應該對自己的選擇負責。人類有選擇的自由，但這建立在原則和價值觀的基礎上，而不是建立在情緒和條件的基礎上。積極主動的人是變革的催化劑，他們選擇不做受害者，也不埋怨其他人。

習慣二：以終為始
　　不論是個人、家庭、團隊或組織，當他們開始對任何或大或小、與自己或他人有關的計畫勾勒願景時，就已經在塑造自己的未來了。他們不會沒有目標的一天過一天，他們認同對自己來說最重要的原則、關係和目標，並且始終堅持。

習慣三：要事第一
　　要事第一指的是按照重要順序排列自己的任務，並且堅持先做最重要的事。不論身處什麼樣的環境，你的生活重點和行為動力應該依據你最重視的原則，而不是看似最緊迫的任務和壓力。

習慣四：雙贏思維
　　雙贏思維尋求的是所有關係中的互惠和相互尊重。這種思維的基礎是充足的機會，而不是匱乏和對抗競爭。這種思維方式與自私自利型（我贏你輸）和殉道型（我輸你贏）的方式都不一樣，因為它思考的中心是「我們」，而不僅是「我」。

習慣五：知彼解己
當我們傾聽且試圖理解他人，而不是想回答問題的時候，我們與別人就開始一種真正的交流。這樣做，你會更自然、更容易得到公開發言的機會和被他人理解的機會。了解別人需要經過深思熟慮，而想讓別人了解你則需要勇氣。想擁有高效能，關鍵在於能否平衡或調和兩者的關係。

習慣六：統合綜效
　　統合綜效是第三種選擇方案，既不是你的方案，也不是我的，而是獨具特色、比任一方的方案更好的第三種選擇。只有在尊重、重視甚至讚揚雙方差異的基礎上，才能做到這一點。它的重點是要解決問題、抓住機會、平衡差異。這是一種富有創造力的合作方式，是一加一等於三、等於十一、等於一百一十一，甚至更多。

習慣七：不斷更新
　　不斷更新指的是要在四個基本的生活領域︱身體、心智、情感和心靈，不斷提升自己。這個習慣能強化能力，幫我們更順利的完成其他六個習慣。

　　這七個習慣定義了你是一個什麼樣的人。它們能夠為你建立可信度、道德權威和技術基礎，讓你在職場、家庭、社區和整個社會，建立影響力。它們也是位居四項領導職責之首的「以身作則」的核心。

　　很多企業都會培養員工形成這些習慣。受過培訓的人發現，如果能得到制度上的支持，這七個習慣在實際工作中很有用處。但是在大多數的情況下，低信任度的文化氛圍、不協調的結構和系統，都無法提供他們所需要的支援，使得很多人認為這七個習慣無效。

       實際上，因為習慣不只是抽象的概念，而是實踐練習，唯有當人們實踐這七個習慣的時候，才能真正認識並掌握它們。如果有了四項領導職責做為大前提，這七個習慣就能更全面的體現，成為有效培訓計畫的主要內容，而且上升到具有策略性意義的高度。領導者的四項職責能讓這七個習慣成為主流。

七個習慣的模式

　　這七個習慣代表了不同的原則，還包含了不同的思維方式。當我們更深入的思考習慣一、二和三所代表的「許諾並信守承諾」，就能夠理解每一個習慣的思維模式。

習慣一「主動積極」表現的是一種自主自決的思維模式，而不是讓遺傳、心理及環境這些外在因素做決定；它所傳達的訊息是「我能夠而且願意自己做出承諾」。

習慣二「以終為始」的思維模式是：所有事情都要經歷精神和物質雙重的創造過程，它的重點是承諾的內容，「我能夠同時兼顧承諾，以及透過承諾所達到的目標。」這是聚焦的能力。

習慣三「要事第一」是關於優先順序、行動和執行的思維模式，「我有能力也有責任兌現承諾。」

習慣四、五和六分別是「雙贏思維」、「知彼解己」和「統合綜效」，這是與他人互動時所擁有的「富足心態」的思維方式︱充分的尊重和相互理解及尊重差異。這同樣也是互補團隊的核心內容。

習慣七「不斷更新」是朝著全人目標不斷努力的思維方式，包括接受教育、學習和再教育、再學習，讓人在每一方面都不斷提升。

以身作則的工具：有系統的個人計畫以身作則在領導職責中是首要任務，所以，你首先要做的是找到生活的中心：

對你來說什麼是最重要的？
什麼是最有價值的？
你對將來有什麼願景？
你想在家庭中做一個怎樣的父親、母親以及兒子、女兒？
你打算如何服務社會及其他需要幫助的人？
你打算怎樣保持或改進目前的健康狀況？
你了解自己的成長和發展嗎？
你真正的專長是什麼？
你的才華表現在哪一方面？
你真正的興趣是什麼？
你所在的組織和市場中，最大的需要是什麼？
你的良知告訴你應該在哪些事情上採取主動？
你在工作中想要做什麼改變？
你有什麼樣的權力這麼做？

　　有系統的個人計畫，是完成這項任務的有力幫助。你可以這樣訓練自己：把你想得到的所有重要事項記錄下來，按照重要性排序，作成個人計畫。然後根據這個有系統的規畫，平衡組織和紀律的要求及自發行為的要求。換言之，這樣你就可以掌握重點並且實際執行。

　　把想法寫下來很重要，因為它能夠把意識和潛意識中的思緒明白表達出來，而且它涉及神經系統的運動，會使原有的想法在大腦中形成更深刻的印象。

      如果你想檢驗這個說法的真偽，可以在前一天上床睡覺前，寫出第二天起床後最想做的事情，然後在腦子裡想另一件第二天早晨想做的事情。多數情況下，隔天一睜開眼睛，你首先想到的，是寫下來的那件事情。

　　建立並且維持個人計畫有很多種方法。最重要的是，你選定的方法能夠讓你集中時間和精力，先做那些在優先順序中居於前位的事情。

      有些方法對某些人來說很有效，但是另外一些人會認為很乏味。有效的計畫和組織工具應該符合下面三個標準：與你的生活方式一致；機動靈活但使用起來十分方便；應該是為你量身訂做，符合個人需要的。

    有一個簡單的方法可以評估全力投入的事情和最關注的事情是否一致，那就是使用生產力金字塔。

　　首先，最基礎的步驟是「確定任務和價值」，也就是標準和理想。

      貓王普萊斯利曾經說：「價值觀就像指紋一樣，每個人的價值觀都不一樣，但是他的所作所為都帶有價值觀的印記。」正如前面所說的，這些價值觀應該是原則的基礎，這樣你的生活才能有一個不變的核心，提供源源不斷的安全感、指南、智慧和能量。

     做到這一切的關鍵就是要將個人任務明確的用文字表達出來，寫出對你來說最重要的事情，也就是我所謂的個人使命宣言，其中包含了願景和價值觀。將這個核心任務明確表達出來，有助於你按照優先順序安排自己的生活。

   接著，你需要確定自己所扮演的最重要的角色（家庭成員、志工、朋友、父母、主管），然後根據價值觀和對主要角色的認知，確定每週的目標。使命宣言能夠幫助你在能力範圍內定出可行目標，這些目標也可以再劃分為小目標。你對這些既定目標的投入程度與你的價值觀有直接的關連。清楚認識自己的身分及目標，能夠讓你的生活更平衡。

　　這個金字塔的第三層是每週計畫。在這期間，你應該思考自己所扮演的角色，然後選擇最重要的任務並針對它們優先制定計畫，接著就可以開始做每日計畫。你應該先列出實際的任務表，然後按照優先順序排序，再確認自己的行程表。

　　在《與時間有約》中，我對於個人使命宣言和如何有系統做計畫，有更深入的探討。總之，如果你在制定每日計畫時，忽略了自己的使命，忽略了你在生活中所扮演的每一個角色的最終目標，忽略了制定每週計畫，你就會成為一個哪裡起火就奔向哪裡的消防員，疲於應付各種危急狀況，在無數的小事中疲於奔命。

”第八個習慣”作者為史蒂芬柯維，他之前曾用七個習慣作出”與○○有約”系列暢銷書，其中最為代表的是”與成功有約”一書。

前七個習慣可以協助一個人成功，但第八個習慣才能真正協助一個人達到卓越，因此第八個習慣”找到自己內在的聲音”，便是一個人從成功到卓越的關鍵。

在”第八個習慣”出版後沒多久，彼得聖吉團隊也出版了新書”修練的軌跡”，其中提到的”Ｕ型理論”，指的是一個人的”自然流現”，亦即從最深的根源觀省而湧現的內在領悟。

這兩種理論都曾蔚為風潮，深受重視，但同樣的在多年後提出從成功到卓越最為關鍵的層次還是在於一個人的內在心靈。而這個內在心靈力量所完成的使命，應也就是馬斯洛所說的”自我實現”。